🚨 Fraude no E-commerce em 2025: o risco real de perder vendas por medo de vender
Recentemente, a ClearSale divulgou o Mapa da Fraude no E-commerce 2025, e os dados reforçam o que muitas operações já sentem no dia a dia: as tentativas de fraude continuam crescendo e estão cada vez mais sofisticadas. E não se trata apenas de proteger o negócio, mas de não paralisar a experiência de compra por medo do golpe.
📍 Nordeste no radar da fraude digital
Embora as regiões Norte e Centro-Oeste tenham apresentado os maiores índices proporcionais de tentativas de fraude, o Nordeste segue como uma das regiões mais sensíveis, tanto pela crescente digitalização do varejo local quanto pela falta de estrutura antifraude em muitos negócios que estão migrando para o e-commerce.
Segundo a ClearSale, a fraude por CPF falso ou com dados parcialmente verdadeiros aumentou significativamente no Nordeste. Isso acontece porque, ao contrário dos grandes centros, há menos integração de dados e cruzamentos que dificultariam a ação dos fraudadores.
🕵️♂️ Como os golpistas estão agindo?
A fraude deixou de ser amadora. Hoje, os fraudadores:
Compram dados vazados na deep web (CPFs, endereços, cartões de crédito);
Criam perfis reais com aparência legítima;
Aproveitam horários estratégicos (madrugada e fins de semana) para fraudar pedidos;
Escolhem produtos de alto giro e fácil revenda, como celulares, eletrônicos, periféricos de informática e perfumes;
Muitas vezes, fazem pedidos para endereços de terceiros ou transportadoras clandestinas, dificultando o rastreio e a contestação.
💸 O custo invisível da fraude lenta
Como CEO da Way E-Commerce, vejo de perto os dois lados da moeda: o risco da fraude e o custo da prevenção mal feita.
Hoje, enfrentamos um problema sério com sistemas antifraude que demoram 24h, 36h ou até 48h para aprovar um pedido. Nesse tempo, o consumidor já está impaciente, o time de atendimento sobrecarregado, e a logística travada.
📉 Resultado prático?
Nos últimos 90 dias, acumulamos mais de R$ 80 mil em vendas comprometidas por atrasos na análise antifraude. São pedidos de clientes reais, com intenção legítima de compra, que ficaram parados por falhas ou demora no processo de verificação.
E o prejuízo não é só financeiro:
Perdemos tempo.
Perdemos reputação.
Perdemos a confiança do consumidor.
✅ O que fazer?
Sim, a fraude é um problema real.
Mas o maior erro hoje é tratar segurança como um processo isolado da experiência.
A tecnologia atual já permite:
Aprovação inteligente e imediata de pedidos com baixa suspeita;
Análise comportamental com machine learning;
Integrações nativas com plataformas, ERP e gateways de pagamento;
Atualizações em tempo real de comportamento fraudulento por região ou IP.
⚠️ Minha provocação como operador de e-commerce:
Você está se protegendo da fraude — ou travando sua operação por causa dela?
Ter um sistema antifraude é essencial.
Mas ter um sistema que derruba conversão e paralisa a operação é o mesmo que pagar para andar para trás.
Em 2025, eficiência é sinônimo de segurança inteligente e fluidez operacional.
Quem vender mais rápido, com confiança e precisão, leva o cliente e o resultado.
Vamos conversar sobre isso?
Se você é varejista, gestor de e-commerce ou fornecedor de soluções antifraude, quero ouvir sua opinião.
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