O setor de e-commerce no Brasil continua em ritmo acelerado de crescimento, com previsão de atingir R$ 224,7 bilhões em faturamento em 2025. Esse valor representa um incremento de 10% em relação ao ano anterior, cerca de R$ 20 bilhões a mais. Os dados foram divulgados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Principais destaques do relatório:
Crescimento contínuo: 2025 marcará o oitavo ano consecutivo de expansão do setor, sustentado pela transformação digital e por mudanças nos hábitos de consumo desde 2018.
Aumento do ticket médio: A previsão é de um crescimento de 4,7%, alcançando R$ 515,80.
Mais compradores: O número de consumidores deve crescer para 94 milhões, três milhões a mais do que em 2024.
Mais transações: O volume de pedidos online deverá aumentar 5%, totalizando 435 milhões de compras.
“Os números mostram como o e-commerce se consolidou como uma parte essencial do varejo brasileiro. A integração de estratégias inovadoras, como a personalização da experiência do cliente e programas de benefícios, tem impulsionado o crescimento do setor”, avalia Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Brasil, líder internacional em soluções de engajamento empresarial.
Tendências e novos padrões de consumo
Segundo Esparza, os varejistas precisam ampliar sua presença digital e reforçar o relacionamento com os consumidores para explorar novas oportunidades de negócios.
“O investimento em canais omnichannel tem se tornado essencial para oferecer uma experiência de compra integrada. Isso significa garantir que a comunicação e a experiência do cliente no meio online sejam tão satisfatórias quanto em lojas físicas”, explica o executivo.
Com a expansão do setor, espera-se que o e-commerce continue desempenhando um papel fundamental no varejo brasileiro, consolidando novos padrões de consumo e oferecendo uma experiência cada vez mais aprimorada aos compradores.
